La fuite d’eau arrive toujours au mauvais moment et peut dans certains cas provoquer dégât des eaux et autres dommages importants si l’on n’intervient pas à temps.
Face à une fuite d’eau abondante, nombreux sont ceux qui, sous la panique, appellent le premier numéro de plombier qui apparaît sur les annonces publicitaires de Google ou les prospectus de boîtes aux lettres. Attention, car il arrive souvent que ce soit des plombiers mal intentionnés qui vont profiter de votre détresse pour vous présenter une facture bien salée à la fin de la prestation.
Les fuites d’eau les plus courantes sont souvent liées à un joint ou raccordement défectueux. Avant de contacter qui que soit, Tecnisens vous conseille de ne pas vous précipiter et de procéder étape par étape.
Règle n°1 : Coupez l’électricité … et l’eau si nécessaire
Même si vous pensez qu’il n’y a pas de risque, il est impératif de couper l’électricité car l’électrocution est le premier danger en cas de fuite d’eau, surtout si elle atteint des prises ou installations électriques. Il est important de vous protéger et de sécuriser votre habitation. Quand vous procédez à la coupure, veillez surtout à ne pas être pieds nus, à utiliser un support en bois et non métallique si le compteur est en hauteur, et à être rapide dans votre geste.
Une fois l’électricité coupée, si la fuite est vraiment abondante, vous devez trouver le robinet central pour couper l’arrivée d’eau et éviter des dégâts trop importants. Vous ne savez pas où se cela se trouve ? Pas de panique. Si vous habitez dans une maison, le robinet sera souvent situé dans votre jardin (dans un regard enterré) ou dans le garage. Pour les appartements, ce sera dans la plupart des cas dans la cuisine (sous l’évier) ou les toilettes. Une fois l’eau coupée, contactez votre plombier. Il est plus sage de faire appel directement à un professionnel pour résoudre les fuites d’eau abondantes.
Si la fuite d’eau ou les signes indiquant une fuite d’eau sont encore faibles, vous pouvez laisser le compteur d’eau tourner un peu pour tenter de trouver l’origine de la fuite avant d’appeler votre plombier.
Règle n°2 : Essayez de trouver l’origine de la fuite
En cas de fuite d’eau visible (fuite sous évier ou lavabo, fuite du chauffe-eau/ballon d’eau chaude, …), en suivant le ruissellement, vous devriez facilement en déterminer l’origine et décider ou non d’appeler un professionnel. Utiliser un papier absorbant ou un chiffon blanc peut également vous aider à détecter une fuite sur une canalisation apparente.
Si la fuite d’eau est moins évidente (tâches jaunes sur le plafond ou le mur, humidité importante constatée), il vous faudra chercher un peu plus, en allant voir les autres pièces ou à l’étage, par exemple. Cela pourrait venir d’une salle de bains ou des toilettes. Il pourrait s’agir également d’une fuite venant des canalisations encastrées ou enterrées (colonne d’eau d’immeuble, réseau d’évacuation …).
N’hésitez pas à passer au crible vos équipements sanitaires (robinet, colonne de douche) ainsi que vos appareils ménagers (séche-linge, lave-linge). Une fuite d’eau même légère, en plus d’augmenter votre facture, peut occasionner des dégâts importants sur le long terme.
Astuce : Pour être sûr qu’il s’agit bien d’une fuite d’eau, vous pouvez surveiller 2 équipements :
- le compteur d’eau : Si il continue à tourner alors que tous les robinets sont fermés, cela confirme bien qu’il y a une fuite d’eau quelque part
- la chaudière : Si vous remarquez que la pression d’eau, normalement située entre 1 et 1,5 bar, baisse brutalement et de façon fréquente, il s’agit aussi d’un indice révélateur de fuite d’eau.
Règle n°3 : Faites intervenir le bon plombier
Si vous ne parvenez pas à réparer la fuite d’eau ou que votre recherche pour en trouver l’origine ne donne rien de concret, il sera nécessaire que vous appeliez un plombier sans tarder.
Pour les réparations de fuites d’eau courantes, votre plombier habituel pourra intervenir et trouver la solution rapidement. Vous pouvez, en attendant son intervention, utiliser une pâte à colmatage pour boucher le trou qui occasionne la fuite d’eau et la stopper le temps qu’il arrive.
Pour les fuites d’eau non visibles et difficiles à trouver, il faut vous assurer que le plombier que vous allez contacter est spécialisé dans les recherches de fuite. Il utilisera du matériel spécifique (colorant traceur, fumigène, caméra d’inspection entre autres) et suivra un protocole bien précis pour trouver l’emplacement exact de la fuite sans endommager l’endroit concerné. Si vous faites appel à un plombier qui n’utilise pas ces techniques, vous courez le risque qu’il casse votre cloison ou creuse à plusieurs endroits pour trouver l’origine de la fuite, ce qui occasionnera des coûts de réparation plus élevés.
Un conseil si vous êtes locataire : prévenez votre propriétaire avant d’appeler un plombier. Il vous transmettra le numéro du professionnel qui intervient habituellement dans l’immeuble et cela évitera tout problème si c’est lui qui doit payer la facture (dans le cas d’un problème provenant des parties communes).
Règle n°4 : Veillez à bien sécher la pièce une fois la fuite réparée
La fuite d’eau est enfin réparée, c’est le soulagement ! Pour vous assurer de retirer toute l’humidité de la pièce, après avoir bien passé la serpillère, pensez à bien aérer la pièce, et même à allumer le chauffage pour qu’elle puisse sécher au maximum. Cela vous évitera de voir votre peinture s’effriter, votre moquette se décoller ou encore votre parquet gondoler.
Règle n°5 : Que faire avec le surcoût lié à la fuite d’eau ?
La fuite d’eau a certainement entraîné une augmentation inhabituelle de votre facture d’eau. Sachez que grâce à la loi Warsmann du 17 mai 2011, vous pouvez demander le plafonnement de votre facture. Certains critères sont pris en compte pour vous octroyer ce plafonnement. Parmi eux : la nature de la fuite d’eau (après compteur), le volume d’eau concerné et l’envoi d’une attestation confirmant la réparation et le lieu précis de la fuite. Plus d’informations sur le document à remplir
